강정민, 조윤진, 강종혁, 정하린  | 박문각

32,400원  | 20220525  | 9791167047076

이 책으로 공부하는 모든 수험생의 CS리더스관리사 최종합격을 진심으로 기원합니다. ▷ CS교육 전문기관이 기획한 합격보장형 명품 수험서 ▷ 서비스 산업 현장 전문가들이 집필한 서비스 실무 최고의 도서 ▷ 서비스 현장 실무역량 향상을 위한 핵심이론 제시 ▷ 20개 Chapter별 Warming-Up으로 핵심 포인트 제시 ▷ 기출문제 유형의 실전 모의시험 4회 수록

김미정  | 지식오름

20,700원  | 20240415  | 9791193686355

● 이 책의 특징 1. 명쾌한 해설로 이해하기 쉽게 설명했습니다. 2. 트렌디하게 최신 출제 경향을 반영했습니다. 3. 시간이 없는 분들도 핵심 내용을 한 눈에 파악할 수 있습니다. 4. 저자 직강 무료 유튜브 강의로 합격에 한 발 더 가까워 질 수 있습니다.

이서희  | 에듀윌

20,700원  | 20240107  | 9791136030146

煎 CS리더스 관리사 개발위원이 직접 집필한 교재 필수이론+문제풀이를 한권으로 실속있는 학습 기출복원문제 15회분+최빈출 180문항으로 출제경향 파악 무료특강(핵심요약+기출복원문제)으로 혼자서도 학습

강정민, 조윤진, 강종혁  | 박문각

20,700원  | 20220425  | 9791167044785

본 교재는 적중률 높은 기본서의 이론 학습을 완료한 수험생 또는 현업 종사자 중 학습시간이 부족하여 최 단기간 학습을 통해 자격증 취득을 희망하는 수험생들의 학습효율성과 효과성 제고를 위해 20개의 Chapter의 기출유형 문제를 분석하고 핵심 내용을 이해할 수 있는 해설만으로도 충실한 수험 준비가 될 수 있도록 하였습니다. ▷ 기출문제 완전정복으로 합격 보장 7일 전략! ▷ CS교육전문기관으로서 한국정보평가협회와의 산학협력기관인 KnJ스마트경영연구소가 발간한 기출유형 중심의 문제은행 ▷ 전체 20개 Chapter 기출문제 완전 분석하고, 전체 문항별 핵심 내용으로 답안 해설 ▷ CS전문가 집필 + 최신유형 기출 + Key Word 해설

변미영  | CS자격연구소

20,700원  | 20240103  | 9791191051131

평균 4개월에 1번씩 업데이트 진행 가장 최근 시험 내용을 수록한 교재 매 회 시험을 분석하여 집필 CS리더스관리사의 기준이 되는 교재 『일주일에 끝내는 CS리더스(cs leaders)관리사 개념서』는 2021년 시험 내용부터 최근 시험에 출제된 기출 내용만을 분석하여 집필한 ‘독학정석’교재로, 독학으로 공부하는 수험생들에게 유용하도록 저술되었다. 각각의 장은 수험생들이 쉽게 공부할 수 있도록 가독성을 높여 내용의 흐름대로 구성되어 있다. 교재 내용에는 ‘조금더’, ‘용어/법칙’을 수록하여 내용에 대한 이해를 도왔으며 출제 빈도가 높은 내용은 ‘출제높음’으로 표시하여 중점적으로 이 부분을 공부할 수 있도록 하였다. 특히 ‘시험장에서 보는 족보 노트’는 최근 시험에 자주 출제되는 내용을 요약하여 수록함으로써 독학생들이 전체 중요 내용에 대해 다시 한번 정리할 수 있도록 하였다. 매회 10문제 정도의 신문제가 출제되고 있으며, 이에 매회 시험을 분석하여 4개월에 한 번씩 업데이트를 진행함으로써 가장 최근의 내용을 담고 있는 교재이다.

CS리더스 관리연구소  | 시대고시기획

20,700원  | 20240105  | 9791138347068

2011년 출간 이후 8만 독자의 선택! (시리즈 전체) ▶ 2024 SD에듀 CS리더스관리사 한권으로 끝내기 ■ 국가공인 / 학점인정 6학점 ■ 출제경향을 완벽 반영한 ‘핵심이론 + 문제해결력 기르기’ ■ 2021~2023년 실제기출 복원문제 + 무료 동영상 강의(최신기출 1회분) 제공 ■ 시험 전에 보는 핵심요약집 제공

변미영  | CS자격연구소

20,700원  | 20240103  | 9791191051148

- 평균 4개월에 1번씩 신속한 업데이트 진행- 가장 최근 시험 내용 수록 - 기출 복원 문제 수록을 통한 출제 경향 파악 - CS리더스관리사의 기준이 되는 교재 일주일에 끝내는 『CS리더스(cs leaders)관리사 실전모의고사 15회』는 CS리더스관리사를 초창기부터 강의한 최다 강의 경력자가 집필한 수험서로, 매 회 시험을 분석하여 신속하게 업데이트하였다. 매년 개정판이라는 의미가 없이 수시로 업데이트(4개월에 1번씩)를 진행하고 있기에 가장 최근에 출제된 문제까지 수록하고 있는 것이 특징이다. 17년도부터 매회 새로운 문제가 출제되면서 수험생들의 합격을 높이고자 한 교재이다. 본 모의고사는 2021~2023년 기출복원 문제를 수록하여 실시험에 완벽 대비할 수 있도록 하였으며, 꼼꼼한 해설 또한 시험에 출제된 내용을 바탕으로 하여 수록되었다. 독학으로 준비하는 수험생들이 실 기출 문제들을 공부함으로써 출제 경향을 파악할 수 있어 큰 도움이 될 것이다. 변미영소장은 이 자격시험을 준비하는 수험생들이 정말 간절하게 준비하는 분들이 많다는 것을 알기에 매회 시험을 분석하여 책임감 갖고 수험서를 집필한다고 한다.

이서희  | 에듀윌

19,800원  | 20220630  | 9791136017970

煎 CS리더스 관리사 개발위원이 직접 집필한 교재 주관처 협약 상시 시험 운영 [2023 에듀윌 CS리더스 관리사]는 시험 개발에 직접 참여했던 개발위원인 저자가 선정한, 시험에 반드시 나올 이론으로만 구성하였다. 과목별 최빈출 문항을 부록으로 수록하여 핵심 이론과 함께 학습할 수 있도록 하였으며, 시험에 완벽하게 대비할 수 있도록 실제 시험지와 유사하게 구성한 기출복원문제 5회분과 상세한 해설을 함께 수록하였다.

문가경  | 신지원

18,900원  | 20220120  | 9791166330292

★ 최신기출복원문제 + 맞춤형 이론 + 기출예상모의를 한권에! ★ 학점은행제 6학점 인정

백서연  | 메인에듀

23,400원  | 20231001  | 9791189357603

CS리더스관리사 한권으로 끝내기는 가장 최근 출제된 기출 내용을 중심으로 핵심이론, 출제예상문제, 모의고사 등 3단계 학습으로 독학이 가능하도록 저술되었으며, 각 단원별로 핵심출제 포인트를 수록하여 수험생들이 출제 가능성이 높은 내용을 중심으로 공부하면서 다양한 참고 내용을 수록하여 흐름을 파악하고 이해하며 공부할 수 있도록 구성하였습니다.

백지연  | 신지원

20,700원  | 20240510  | 9791166334177

학점은행제 6학점 인정 국가공인_CS리더스 관리사 한권으로 끝내기! 한눈에 보이는 과목별 핵심정리 단원별로 보는 적중 예상문제 풀이 히든카드! 기출변형문제 수록

CS리더스 관리연구소  | 시대고시기획

21,600원  | 20240105  | 9791138361996

2011년 출간 이후 8만 독자의 선택! 〈2024 SD에듀 CS리더스관리사 적중모의고사 900제 한권으로 끝내기〉 ▶ 국가공인 / 학점인정 6학점 ▶ 빨리보는 간단한 키워드(실제 기출 키워드) ▶ 2014~2023년 실제기출 경향을 반영한 고득점 겨냥 모의고사 10회분 ▶ 무료 동영상 강의(최신기출 1회분) 제공

박정민  | 크라운출판사

22,500원  | 20200810  | 9788940642955

국가공인 CS리더스관리사 기출문제 분석 핵심 노트』는 CS리더스관리사 자격시험 대비를 위한 수험/학습서이다. 기출 문제 내 출제 빈도가 높은 핵심 이론들을 요약하여 수록하였으며, 기출 모의고사 10회분과 함께 상세한 해설을 수록하여 학습한 내용들을 바탕으로 문제 풀이를 하고 그에 대한 해설을 참고함으로서 정답 및 오답의 개념들을 더욱 면밀히 이해할 수 있도록 교재를 구성하였다.

백서연  | 메인에듀

22,500원  | 20221001  | 9791189357450

CS리더스관리사 한권으로 끝내기는 가장 최근 출제된 기출 내용을 중심으로 핵심이론, 출제예상문제, 모의고사 등 3단계 학습으로 독학이 가능하도록 저술되었으며, 각 단원별로 핵심출제 포인트를 수록하여 수험생들이 출제 가능성이 높은 내용을 중심으로 공부하면서 다양한 참고 내용을 수록하여 흐름을 파악하고 이해하며 공부할 수 있도록 구성하였습니다.

이서희  | 나눔Book

31,500원  | 20220524  | 9791196930899

● 이 책의 특징 1. 저자직강 동영상강의(유료) 2. 최신경향 핵심정리(수록) 3. 국가공인 자격수험서(자격증) 기업경영의 생존이 '고객만족(CS: Customer Satisfaction)'이라는 키워드 하나로 정의할 수 있을 만큼 중요한 부분이 되었습니다. 그러한 흐름에 따라 2007년 CS Leaders(관리사) 자격증을 기획하여 서비스 종사원으로서 갖추어야 할 기본소양자격증 개발에 필요성이 대두되었고, 자격증 공인 작업에 참여하였습니다. 이 교재는 삼성전자서비스와 한국CS표준교육센터에서 공동으로 제작한 '나도 CS리다!'의 동영상 강의를 위한 맞춤형 교재입니다.